Política de Privacidad de Zeta

Introducción y alcance de la política

La presente Política de Privacidad describe las prácticas de Zeta Casino (“Zeta”, “la plataforma”, “nosotros”) en relación con la recolección, uso, almacenamiento, divulgación y protección de la información de los usuarios que acceden y utilizan sus servicios de juego en línea. Esta política se aplica a todas las personas que interactúan con Zeta a través del sitio web, aplicaciones móviles, agentes (“cajeros”) y canales asociados, así como a cualquier servicio relacionado ofrecido por la plataforma.

Zeta Casino opera principalmente como un casino en línea dirigido a usuarios en Argentina y otros países de América Latina. El acceso y las transacciones en la plataforma suelen gestionarse mediante agentes independientes a través de aplicaciones de mensajería social. Esta política aborda las particularidades inherentes a este modelo y los riesgos asociados, especialmente considerando que Zeta funciona en un entorno de mercado “gris” y carece de certificaciones regulatorias oficiales en Argentina.

El uso continuado de los servicios de Zeta implica la aceptación de los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Se recomienda a los usuarios leer detenidamente este documento antes de interactuar con la plataforma o compartir cualquier tipo de información.

Tipos de información recolectada

Zeta puede recolectar diversos tipos de información de sus usuarios, diferenciados en las siguientes categorías:

Información personal

La información personal incluye todos aquellos datos que permiten identificar a un individuo de manera directa o indirecta. En el contexto de Zeta Casino, esto puede abarcar, entre otros:

Nombre y apellido
Alias o seudónimo de usuario
Datos de contacto, como número de teléfono o dirección de correo electrónico
Información proporcionada voluntariamente a los agentes (“cajeros”) para la gestión de créditos, retiros y acceso a la plataforma
Detalles de la cuenta utilizados para el inicio de sesión

Es importante destacar que, debido al modelo de operación de Zeta, gran parte de la información es gestionada manualmente a través de intermediarios independientes. La plataforma no necesariamente recolecta información bancaria, ya que los agentes suelen manejar las transacciones fuera de canales tradicionales.

Información técnica

Cuando los usuarios acceden a la plataforma, se recopila automáticamente información técnica asociada al uso del sitio web o la aplicación, como por ejemplo:

Dirección IP
Tipo y versión de navegador
Sistema operativo y configuración del dispositivo
Tiempos de acceso y duración de la sesión
Páginas visitadas y acciones realizadas dentro del portal

Esta información permite mejorar el funcionamiento y la seguridad de los servicios ofrecidos por Zeta.

Información voluntaria

Adicionalmente, los usuarios pueden proporcionar información adicional de forma voluntaria mediante comunicaciones con agentes, consultas al soporte o participación en encuestas u otras actividades dentro de la plataforma. Esta información puede ser utilizada conforme a los fines establecidos en esta política.

Uso de la información

La información recolectada por Zeta se utiliza exclusivamente para los siguientes fines generales:

Permitir la prestación y administración de los servicios de juego en línea
Gestionar el acceso de usuarios, incluyendo la creación y mantenimiento de cuentas a través de los agentes (“cajeros”)
Procesar solicitudes de carga y retiro de créditos
Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma
Mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido mostrado
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables, en la medida en que correspondan
Prevenir actividades ilegales, fraudes y otras conductas prohibidas en la plataforma

Zeta no utiliza la información recolectada con fines de marketing o publicidad externa, y se limita a los usos necesarios para la operación de sus servicios.

Cookies y tecnologías de seguimiento

La plataforma de Zeta puede utilizar cookies y tecnologías similares para optimizar el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten recordar preferencias, analizar patrones de uso y mantener la sesión activa.

Entre los tipos de cookies que pueden implementarse se incluyen:

Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de funcionalidad para recordar elecciones y configuraciones del usuario
Cookies analíticas para recopilar información agregada sobre el uso del sitio y detectar incidencias técnicas

El usuario puede controlar la utilización de cookies mediante la configuración de su navegador, aunque la desactivación de ciertas cookies podría limitar el acceso a funciones esenciales de la plataforma.

Compartición y divulgación de datos

Zeta puede compartir o divulgar la información de los usuarios en las siguientes circunstancias:

Con agentes (“cajeros”): Dada la naturaleza del modelo operativo, parte de la información personal y de transacción es gestionada por los agentes que actúan como intermediarios entre el usuario y la plataforma.
Proveedores de servicios: En la medida en que sea necesario, se puede compartir información con proveedores de tecnología o servicios que colaboran en la operación del sitio, siempre bajo obligaciones de confidencialidad.
Obligaciones legales: Zeta podrá divulgar información personal si así lo requiere la ley, una autoridad competente o en respuesta a procedimientos legales válidos.
Protección de derechos: La información podrá ser compartida cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Zeta, sus usuarios o terceros.

Zeta no vende ni alquila la información personal de los usuarios a terceros con fines comerciales.

Almacenamiento de datos y medidas de seguridad

La información recopilada por Zeta es almacenada en servidores y sistemas controlados por la plataforma o por sus proveedores de servicios tecnológicos. Dada la naturaleza manual de algunas transacciones y la intervención de agentes, existen riesgos inherentes a la seguridad de los datos.

Zeta implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado de datos y procedimientos internos de auditoría.

Sin embargo, se debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, especialmente en un entorno donde la interacción con agentes externos es un elemento central. Los usuarios asumen ciertos riesgos al compartir información a través de canales de mensajería social y deben considerar cuidadosamente la reputación y confiabilidad de los agentes seleccionados.

Derechos y opciones de los usuarios

Zeta reconoce y respeta los derechos de los usuarios en relación con su información personal. Entre los derechos que pueden ejercer, según la legislación aplicable, se incluyen:

Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales almacenados y procesados por la plataforma.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja el uso de ciertos datos bajo circunstancias específicas.
Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de datos por motivos legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden comunicarse a través de los canales habituales de contacto de Zeta o, en su caso, dirigirse directamente al agente responsable de su cuenta. Zeta evaluará y responderá a cada solicitud conforme a las limitaciones y requisitos legales y operativos correspondientes.

Transferencias internacionales de datos

Dado que Zeta opera en un entorno digital y puede utilizar proveedores de servicios tecnológicos ubicados fuera del país de residencia del usuario, la información personal puede ser transferida y almacenada internacionalmente. Estas transferencias se realizan bajo medidas de seguridad razonables y conforme a lo permitido por la legislación aplicable.

Zeta procura que todo destinatario de datos personales, incluyendo agentes y proveedores ubicados en el extranjero, cumpla con estándares adecuados de protección de la información. No obstante, los usuarios deben estar conscientes de que la legislación en materia de protección de datos puede variar según la jurisdicción, y que la plataforma no cuenta con certificaciones regulatorias oficiales en Argentina.

Protección de menores

La plataforma de Zeta está destinada exclusivamente a personas mayores de edad, conforme a la normativa vigente en la jurisdicción del usuario (generalmente 18 años o más). Zeta no recopila, almacena ni procesa deliberadamente información de menores de edad.

En caso de detectarse que un menor ha accedido a los servicios o ha proporcionado información personal, Zeta procederá a eliminar dicha información de manera inmediata y podrá suspender o cancelar la cuenta asociada. Los agentes (“cajeros”) también están obligados a verificar la mayoría de edad de los usuarios antes de facilitar el acceso a la plataforma.

Se recomienda a padres y tutores supervisar el acceso de menores a dispositivos y plataformas de juego en línea para evitar el uso no autorizado.

Actualizaciones y cambios en la política

Zeta se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, a fin de reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, actualizaciones tecnológicas, o adaptaciones a nuevas disposiciones legales y regulatorias.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web o comunicadas a través de los canales habituales. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre las condiciones aplicables al uso de la plataforma.

En caso de cambios significativos que afecten los derechos de los usuarios, Zeta realizará esfuerzos razonables para notificar dichas modificaciones con la debida antelación.

Este documento constituye la versión vigente de la Política de Privacidad de Zeta Casino. El acceso y uso continuado de los servicios implica la aceptación de sus términos. Para cualquier consulta adicional sobre la privacidad y protección de datos, los usuarios pueden comunicarse a través de los canales oficiales de la plataforma o con el agente (“cajero”) correspondiente.